adda1-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
adda1 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন adda1 ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতি adda1-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শক উভয়ের জন্যই। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
adda1 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য আমরা কখনো সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্য প্রদান করতে পারেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর (শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- ঠিকানা তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- কুকিজ ও লগ ডেটা
- ব্যবহারের ধরন ও গেমিং ইতিহাস
- লেনদেনের তথ্য ও সময়কাল
- লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
adda1 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনগত ভিত্তি স্পষ্ট করা হয়েছে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা | লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করা | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও সীমা নির্ধারণে সহায়তা | বৈধ স্বার্থ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা |
| পরিষেবা উন্নতি | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
adda1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
প্রযুক্তি ও গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারে। তারা আমাদের চুক্তিবদ্ধ অংশীদার এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, আদালতের আদেশ মেনে চলতে বা জালিয়াতি ও অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সকল ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
adda1 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ
ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
বিশ্লেষণ কুকিজ
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
adda1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গড়ে উঠেছে:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- 256-বিট AES এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার নীতি
- গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি
- তথ্য ন্যূনীকরণ নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ
তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
৭. তথ্য ধারণের মেয়াদ
adda1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:
অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন প্রয়োজন ততদিন।
লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক অডিট ও আইনি সম্মতির জন্য লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এটি AML বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজন।
যোগাযোগের রেকর্ড
গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা বিরোধ নিষ্পত্তি চলাকালীন তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হতে পারে।
৮. আপনার অধিকার
adda1-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে এবং প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এটি মূলত আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের কারণে ঘটে।
যখনই তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে। আমরা চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি।
তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) সম্পর্কিত তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
১০. নাবালক সুরক্ষা নীতি
adda1 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বা ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
adda1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত পদ্ধতি উন্নত হলে নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাবো। পরিবর্তিত নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। আরও সম্পর্কিত তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।